Chính Sách Bảo Hành - Bảo Dưỡng Xe Nâng Heli

Xe nâng Heli là thương hiệu quen thuộc được sử dụng trong các nhà máy, xí nghiệp tại Việt Nam. Trong quá trình vận hành xe sẽ không tránh khỏi những hỏng hóc do lỗi sản xuất và người dùng. Do đó có khá nhiều người quan tâm đến chính sách bảo hành - bảo dưỡng xe nâng Heli. Nếu bạn cũng như vậy thì hãy cùng tìm hiểu ngay với bài viết này!

>>> Xem ngay:
• Bán xe nâng Heli tại Bình Dương
• Bán xe nâng Heli tại Long An

1.Thời Hạn Bảo Hành Và Phạm Vi Áp Dụng.

- Xe nâng là một công cụ đóng vai trò quan trọng trong việc xếp dỡ, di chuyển hàng hóa. Vì vậy khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến chính sách bảo hành - bảo dưỡng xe nâng Heli. Sản phẩm bảo hành cần tuân theo quy định của Công ty TNHH Anhui Heli (gọi tắt là AHHL). 

- Thời gian bảo hành sau khi mua xe nâng thông thường là từ 12 tháng đến 60 tháng. Tuy nhiên đối với khách hàng ít sử dụng xe thì có thể lựa chọn thời gian bảo hành là 2000 giờ hoạt động. Chính sách bảo hành miễn phí được áp dụng với những sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

Bình Minh triển khai chương trình chăm sóc khách hàng năm 2019

2. Nội Dung Chính Sách Bảo Hành - Bảo Dưỡng Xe Nâng Heli.

- Trong thời gian áp dụng chính sách bảo hành - bảo dưỡng xe nâng Heli, các kỹ sư sẽ đến kiểm tra trực tiếp máy móc định kỳ 03 lần. Việc chăm sóc này hoàn toàn miễn phí nhằm giúp xe có thể hoạt động một cách tốt nhất.

- Cụ thể, sau 250h hoạt động đầu tiên xe sẽ được kiểm tra lần 1. Các lần kiểm tra tiếp theo tương ứng với 1000h và 2000h hoạt động.

- Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng giải đáp các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng 24/7. Khách hàng sẽ được hướng dẫn tận tình về nguyên do và cách xử lý tạm thời. Đối với xe bị hư hỏng, các kỹ sư sẽ đến kiểm tra trực tiếp trong vòng 24h. Nếu khách hàng ở gần trung tâm bảo hành hoặc trường hợp cấp bách, thời gian được rút gọn 12h.

Kỹ thuật Bình Minh bào dưỡng xe nâng Heli tại Công Ty Nhôm Đông Á

2.1. Điều kiện được bảo hành.

- Để được áp dụng chính sách bảo hành - bảo dưỡng xe nâng Heli cũng cần có một vài điều kiện nhất định. Khách hàng phải bảo dưỡng sản phẩm AHHL qua dịch vụ AHHL hoặc đại lý ủy quyền của AHHL. Nếu khách hàng tự bảo dưỡng sản phẩm AHHL, phải được AHHL chấp thuận bằng văn bản. Trong trường hợp này, khách hàng vẫn được hưởng chính sách bảo hành.
- Trong thời hạn bảo hành, những khiếu nại của người sử dụng nên được cung cấp với đầy đủ thông tin: 
• Tên người dùng, 
• Model xe, 
• Số khung, 
• Ngày đặt hàng, 
• Giờ làm việc của xe, 
• Điều kiện môi trường làm việc. 
• Ngoài ra còn cần mô tả chi tiết bằng văn bản, hình ảnh của sự cố. 
Việc thực hiện phải theo yêu cầu của quy trình bảo hành sau khi có xác nhận của AHHL.

>>> Click ngay: Xe nâng điện 2 tấn Heli G Series

2.2. Phạm vi miễn trừ.

• Khách hàng không thể chứng minh sản phẩm đã mua vẫn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm đã mua đã được thông báo về sai sót bằng văn bản.
• Lỗi của thiết bị ghi giờ làm việc không báo cáo cho AHHL kịp thời. Hoặc khách hàng thay đổi dữ liệu thời gian theo mục đích.
• Lý do cho yêu cầu bảo dưỡng và thay thế phụ tùng như sau:
• Bảo dưỡng hoặc vận hành không đúng. Đặc biệt, phương tiện trong điều kiện làm việc hoặc môi trường xấu. Ví dụ như nhà máy đúc, xưởng gỗ và nhà máy xi măng.
• Hư hại xe do quá tải.
• Ngoài điều kiện dịch vụ thiết bị, như nhiệt độ, độ cao, độ dốc, từ trường, bụi, mưa, hóa chất hoặc ô nhiễm môi trường dẫn đến hư hại sản phẩm.
• Nguyên nhân hư hại bởi tác động bên ngoài, bắn bẩn, tai nạn hoặc thiên tai.
• Nguyên nhân hư hại bởi xử lý không đúng hoặc tiếp tục sử dụng trong điều kiện lỗi.
• Nguyên nhân hư hại bởi thay đổi cấu trúc, điều chỉnh, bảo dưỡng, tháo rời,... thậm chí là phá hủy tình trạng nguyên bản của phương tiện.
• Nguyên nhân hư hại bởi phụ tùng giả, dầu, gas, chất làm mát, chất điện giải không thể đáp ứng yêu cầu.
• Ngoại hình bề ngoài hao mòn và phai màu thông thường.
• Các nguyên nhân do lỗi vận hành của khách hàng.   

Kỹ thuật Bình Minh bảo hành bình điện cho khách hàng

2.3. Những lưu ý khác.

Bảo hành này áp dụng cho sản phẩm trong kênh bán hàng quốc tế được chấp thuận bởi AHHL. Trách nhiệm thanh toán cho sản xuất, bán hàng, cung cấp và sử dụng sản phẩm không nên vượt quá giá bán gốc. Dù nó được dựa trên hợp đồng, bảo hành, sơ suất, trách nhiệm chất lượng và các mặt hàng khác. Phiên bản bảo hành này sẽ được thực hiện từ 01/04/2017. Và AHHL có quyền giải thích cuối cùng.

Chuyên gia bên nhà máy Heli qua training cho kỹ thuật Bình Minh

3. Bảo Hành - Bảo Dưỡng Xe Nâng Heli Chính Hãng Tại Việt Nam Ở Đâu.

- Công Ty Tnhh Xe Nâng Bình Minh hiện đang là đơn vị phân phối độc quyền xe nâng Heli. Đây cũng là cái tên đứng đầu trong ngành nhập khẩu xe nâng tại Việt Nam. Bình Minh đảm bảo 100% sản phẩm có mặt trên hệ thống bán hàng đều là hàng chính hãng. Tuy nhiên công ty luôn cho rằng chỉ chất lượng thôi là chưa đủ. Vì vậy mà Bình Minh rất chú trọng phát triển dịch vụ hậu mãi bên cạnh chất lượng xe nâng.

- Chính sách bảo hành và bảo dưỡng xe nâng của đơn vị hoàn toàn đạt tiêu chuẩn Heli toàn cầu. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là yếu tố đưa thương hiệu Bình Minh lên vị trí số 1. Sau khi mua hàng, bạn vẫn sẽ được đội ngũ chuyên viên của công ty chăm sóc tận tình. Quá trình hoạt động của xe cũng được theo dõi định kỳ giúp đảm bảo xe vận hành tốt nhất.
- Không chỉ bảo dưỡng miễn phí, Bình Minh còn cung cấp dịch vụ sửa chữa xe nâng Heli. Các phụ tùng, linh kiện thay thế được đảm bảo 100% chính hãng. Vì vậy mà khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về dịch vụ của đơn vị.
==> Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách bảo hành - bảo dưỡng xe nâng Heli. Việc nắm rõ các thông tin về bảo hành, bảo dưỡng rất quan trọng khi sử dụng xe nâng. Nếu có nhu cầu hoặc bất kỳ câu hỏi nào về xe nâng Heli, khách hàng vui lòng liên hệ Heli Việt Nam để được tư vấn và hỗ trợ. 
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH XE NÂNG BÌNH MINH
• Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà Phúc Đồng Building, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, TP Hà Nội.
• Chi nhánh Miền Nam: 09-Đ1 Senturia Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP HCM.
• Chi nhánh Miền Trung: Lô M1, Đường số 4A, KCN Liên Chiểu, Quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng.
• Chi nhánh Đồng Nai: Số 12, Đường số 2A, KCN Biên Hòa 2, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
• Chi nhánh Bắc Ninh: Số 2, Đường TS12, KCN Tiên Sơn, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh.
• Hotline/Zalo: 094 955 3636
• Email: duykhanh.heli@gmail.com
• Web: www.helivietnam.com.vn

>>> Xem thêm:
• Xe nâng điện Lithium 2-2.5 tấn Heli
• Xe nâng tay điện cao CDD15J